Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem dreamydecorrom@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Ul. Konwaliowa 30, 84-230 Rumia, woj. pomorskie, Polska
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem dreamydecorrom@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki). W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty kosztów
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot kosztów nastąpi automatycznie w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem dreamydecorrom@gmail.com.